Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a OSMICK. Al acceder y utilizar nuestros servicios de purificación de agua por ósmosis inversa, usted acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "OSMICK" o "Nosotros": Se refiere a la empresa prestadora de servicios de purificación de agua.
• "Cliente" o "Usted": Persona física o moral que contrata nuestros servicios.
• "Servicios": Instalación, mantenimiento y venta de sistemas de purificación de agua por ósmosis inversa.
• "Equipos": Sistemas de purificación de agua y sus componentes.

3. Servicios Ofrecidos

OSMICK ofrece los siguientes servicios:

• Venta de sistemas de purificación de agua por ósmosis inversa
• Instalación profesional de equipos
• Mantenimiento preventivo y correctivo
• Cambio de filtros y membranas
• Asesoría técnica especializada
• Servicio de garantía

4. Cotizaciones y Precios

• Las cotizaciones son válidas por 30 días calendario
• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso
• Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario
• Se requiere un anticipo del 50% para confirmar el pedido
• El saldo restante se paga contra entrega e instalación

5. Proceso de Compra e Instalación

5.1 Evaluación Previa

Antes de la instalación, realizamos una evaluación del sitio para determinar la viabilidad técnica y los requisitos específicos.

5.2 Instalación

• La instalación será realizada por técnicos certificados
• El cliente debe proporcionar acceso al área de instalación y los servicios necesarios (agua, electricidad)
• El tiempo estimado de instalación es de 2-4 horas, sujeto a las condiciones del sitio
• Se entregará manual de usuario y certificado de instalación

5.3 Capacitación

Incluimos capacitación básica sobre el uso y cuidado del equipo al momento de la instalación.

6. Garantías

6.1 Garantía de Equipos

• Osmick Home: 2 años en partes y mano de obra
• Osmick Pro: 3 años en partes y mano de obra
• Osmick Industrial: 5 años en partes y mano de obra

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes
• Instalaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado
• Falta de mantenimiento preventivo programado
• Daños por desastres naturales, incendios o inundaciones
• Consumibles (filtros, membranas) después de su vida útil normal
• Problemas derivados de calidad de agua fuera de especificaciones

7. Mantenimiento

• Se recomienda mantenimiento cada 6 meses
• Los filtros deben cambiarse según el programa establecido
• El cliente debe notificar cualquier anomalía de inmediato
• El mantenimiento preventivo es obligatorio para mantener la garantía vigente

8. Políticas de Cancelación y Devolución

8.1 Cancelación

• Cancelaciones antes de la instalación: reembolso del 80% del anticipo
• Cancelaciones después de iniciar la instalación: no hay reembolso
• Las cancelaciones deben notificarse por escrito con 48 horas de anticipación

8.2 Devoluciones

• Equipos defectuosos: reemplazo sin costo dentro de los primeros 30 días
• Equipos sin instalar: devolución aceptada dentro de 7 días (aplica cargo del 20% por reabastecimiento)
• Equipos instalados: no aceptamos devoluciones (aplica garantía)

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre las condiciones del sitio de instalación
• Asegurar que el área de instalación cumpla con los requisitos técnicos
• Permitir el acceso a los técnicos para instalación y mantenimiento
• Realizar el mantenimiento preventivo programado
• Usar el equipo conforme a las instrucciones del fabricante
• Notificar cualquier problema o mal funcionamiento de inmediato

10. Limitación de Responsabilidad

OSMICK no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdidas de negocio, ingresos o ahorros anticipados
• Daños a la propiedad no causados directamente por negligencia de OSMICK
• Problemas de calidad del agua fuera del alcance de nuestros equipos

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de OSMICK o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

13. Modificaciones a los Términos

OSMICK se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al momento de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta página.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Pachuca de Soto, Hidalgo.

15. Resolución de Disputas

En caso de controversia, las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de acudir a instancias legales. Se fomentará el uso de mediación o conciliación.

16. Fuerza Mayor

OSMICK no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a circunstancias de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, restricciones gubernamentales o fallas en servicios públicos.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

18. Contacto

Para cualquier pregunta, aclaración o comentario sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:

19. Aceptación

Al contratar nuestros servicios, realizar una compra o utilizar nuestros equipos, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Gracias por confiar en OSMICK para sus necesidades de purificación de agua.

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